Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang lvwin untuk Malaysia

Di lvwin, kami memastikan setiap interaksi dalam akaun anda — daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang — dijalankan mengikut terma yang jelas dan boleh dipertanggungjawabkan di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
lvwin Kerangka Undang-Undang lvwin untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Boleh Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data, atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau data peribadi anda melalui e-mel khusus kami.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami mengenai sebarang hal…
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan privasi atau…
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara lvwin Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami membina lapisan perlindungan di setiap peringkat akaun anda — daripada penyulitan data semasa log masuk hingga pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang diproses melalui FPX atau Touch 'n…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda dalam akaun.

Pengesahan Akaun

Sebelum pengeluaran wang melalui GrabPay atau Boost diproses, kami memerlukan pengesahan identiti satu kali.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Pegawai Privasi

lvwin melantik Pegawai Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan data mematuhi polisi kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pengemaskinian atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, dasar privasi, dan cara menguruskan data akaun anda di lvwin.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta eksport penuh data akaun anda termasuk rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX. Permintaan ini akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau untuk memproses transaksi kewangan anda yang sah.

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa, status log masuk, dan maklumat sesi anda. Anda boleh mematikan kuki pilihan melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Sekiranya terma dilanggar, lvwin berhak menggantung atau menutup akaun anda selepas notis dihantar. Baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Boost atau DuitNow.

Perjanjian pengguna lvwin tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran dalaman kami sebelum dirujuk kepada tribunal berkaitan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Profil, dan kemaskini butiran anda secara langsung. Untuk perubahan kritikal seperti nama atau nombor bank, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung untuk pengesahan tambahan.